İade politikası
Alışverişinizden herhangi bir sebeple memnun kalmadığınızda, para iadesi veya değiştirme için öncelikle teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize talebinizi sözlü veya yazılı olarak belirtmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra Botanıkamo tarafından aşağıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu denetlenir. Onaylandığı takdirde iade etmek istediğiniz ürünü masraflarını karşılamak kaydıyla tercih ettiğiniz bir kargo firması ile bize gönderebilirsiniz.
Ürünlerinizin bize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması 2 - 5 iş günü sürebilir ve bankanız prosedürüne bağlı olarak değişebilir.
Genel İade Koşulları
- İadeler mutlaka orjinal kutu veya ambalajı ile hasarsız olarak yapılmalıdır.
- Orjinal kutusu veya satın almış olduğunuz bitki, çiçek ve aksesuar size teslim edilenden farklı hale getirilmiş veya ihmaliniz neticesinde tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmişse bu durumda ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orjinal faturadaki iade ile ilgili alanların doldurularak ve imzalanarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.